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服务政策

(一)售前服务

    我方为贵方提供售前服务项包括:贵方的工程技术人员、使用部门、供应部门等人士对激光设备的咨询服务,样件的工艺试验、设备选型等。

(二)售中服务

合同签订后我方负责严格按合同技术指标条款设计和制造设备,负责在贵方现场的安装调试,负责培训贵方的操作、维修人员23名,培训内容包括激光原理、设备构造、工艺说明、设备保养、激光安全防护、操作程序及简单故障排除等。 

(三)售后服务

1.设备自购买之日起,终身免费软件维护与升级;

2.设备到贵方现场,我们售后服务人员随同抵达,协助客户配置水、电、气及设备安装;

3.对整机设备进行系统培训,确保贵方操作人员对设备的全面了解及基本操作与日常维护;

4.自验收之日起免费保修一年(氙灯、镜片等属消耗品除外)。因设备搬迁、人为以及外界不可抗等非正常因素造成的设备故障不在保修之列。一年后对设备负责终身维修。

5.设备出现问题后贵方若不能解决,可拨打我方24小时服务电话:武汉:18971231723;东莞:18903030560如电话不能解决问题,我方在接到贵方电话或书面通知后24小时内到达设备现场并及时排除故障,确保贵方设备正常运转。

我方售后服务保障:

1.我方售后服务人员均在公司实训达一年以上,对激光原理及激光设备的应用有很深刻的认识;

2.逸飞激光一直秉承“以市场为导向,以客户为中心,以技术为保证,以服务为后盾”的经营理念,每一位客户都是逸飞激光成长的导师,我们承诺:对您的每个正当要求,我们都将全力以赴的解决,在最短的时间给您最满意的答复;

3.在市场竞争激烈的情况下,我们定期对售后服务人员进行培训,提高专业技能,确保我们为您提供最优质的服务。

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